הצהרת נגישות

הצהרת נגישות:

מבוא-

נוביל מטבחים היא מותג של קבוצת הום סנטר והיא פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בליווי "עמותת נגישות ישראל". אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות הזכאים ליהנות מנגישות מלאה למתקני ושירותי הארגון.

המותג והחברה פועלים כל הזמן על מנת לאפשר לכל לקוחותינו שירות נגיש, רגיש ושוויוני ועל מנת לעמוד בדרישות החוק. זהו תהליך שמלווה אותנו באופן שוטף, בתחומים הבאים:

הנגשת השירות ללקוחות המותג-

  • המנהלים והעובדים עברו הדרכה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלויות. במסגרת ההדרכה קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חווייתית במתן שירות.
  • כל עובד חדש שנקלט בחברה עובר יום הדרכה מקיפה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלות כולל התנסות חווייתית.
  • בכל שנה מתקיימת הדרכת רענון בנושא נגישות השירות לצוות הניהולי ולנותני השירות.
  • הנגשת המוקדים הטלפוניים-

הונגשו המוקדים הטלפוניים לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.

  • טלפון שירות לקוחות: 07-32747555
  • מייל: office@nobbil.co.il
  • הנגשת אתר האינטרנט- הנגשת האתר במטרה להקל על השימוש בו עבור אנשים עם מוגבלויות.
  • הנגשת המידע והפרסום- בחסרה עוסקת בהנגשת המידע והפרסום לציבור לקוחותיה באופן שבו כל אדם יוכל ליהנות משירותיה.

הנגשת הסניפים והמשרדים-

  • דרכי ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפים מעוצבים תוך שימת דגש על מעברים רחבים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלילים או עזרי הליכה אחרים.
  • עמדת מכירה ודלפק שירות נגישים לקבלת ייעוץ, שירות ומכירה.
  • לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר מיוחד אשר מנטרל ומסנן את קולות הרקע כך שניתן לשמוע רק את נותן השירות.
  • תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.

רשימת נק' מכירה:

חנות

כתובת

טלפון

חניית נכים

דלת נגישה

קופה נגישה

עזרים ללקויי שמעיעה

שירותי נכים

הום סנטר אילת

חטיבת גולני 40, אילת

08-6330093

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר אשדוד

הארוגים, א.ת. קלה

08-8564116

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר באר שבע

מרכז ביג, דרך חברון, באר שבע

08-6282165

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר בני ברק

מבצע קדש 68, בני ברק

03-5799930

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר גן שמואל

מרכז מסחרי גן שמואל

04-8286600

במתחם

V

V

V

V

נוביל סניף דן דיזיין סנטר

רח' לח"י 2, בני-ברק

03-3730383

במתחם

V

V

V

במתחם

הום סנטר חיפה מפרץ

האצטדיון 1, קריית חיים

04-8413229

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר חיפה כרמל

חיפה כרמל, אתר שער כרמל

04-8500040

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר מודיעין

א.ת. ישפרו סנטר מתחם one

08-9265015

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר עפולה

קהילת ציון 19, עפולה

04-6529059

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר עקרון

א.ת. חדש עקרון

08-9370669

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר קריית שמונה

א.ת. דרומי קריית שמונה

04-6902833

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר ראשון לציון

הלח"י 4, א.ת. חדש ראשל"צ

03-9412314

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר רעננה

המלאכה 2, קניון רננים, רעננה

09-7604140

בקניון

V

V

V

V

הום סנטר שפיים

מתחם שפיים, שפיים

09-9502429

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר תל חנן

דרך בר יהודה 147, נשר

04-8212545

במתחם

V

V

V

V

הום סנטר תלפיות

פייר קנינג, א.ת. תלפיות, ירושלים

02-6734222

בקניון

V

V

V

V


*בסניפי הום סנטר בבני ברק ורעננה אשר בהם נקודות מכירה נוספות של נוביל מופעל חניון בתשלום. לבעלי תו/תג נכה יינתן פטור מתשלום חנייה בהצגת תו/תג נכה, ותעודה מזהה ובצירוף שובר החניה בעמדת הקופה הראשית בסנטר.

פנייה בנושא נגישות-
אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה.
הנך מוזמן בכל עת ליצור קשר עם רכזת הנגישות של הום סנטר הינו הילה ירושלמי.
תפקידה כרכזת לוודא שכל נושאי האחריות בארגון מודעים לנדרש מהם, להנגיש ולתת מענה לפניות בנושא.
מייל: hilay@homecentr.co.il