הצהרת נגישות:

מבוא-

נוביל מטבחים היא מותג של קבוצת הום סנטר והיא פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בליווי "עמותת נגישות ישראל". אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות הזכאים ליהנות מנגישות מלאה למתקני ושירותי הארגון.

המותג והחברה פועלים כל הזמן על מנת לאפשר לכל לקוחותינו שירות נגיש, רגיש ושוויוני ועל מנת לעמוד בדרישות החוק. זהו תהליך שמלווה אותנו באופן שוטף, בתחומים הבאים:

הנגשת השירות ללקוחות המותג-

• המנהלים והעובדים עברו הדרכה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלויות. במסגרת ההדרכה קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חווייתית במתן שירות.
• כל עובד חדש שנקלט בחברה עובר יום הדרכה מקיפה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלות כולל התנסות חווייתית.
• בכל שנה מתקיימת הדרכת רענון בנושא נגישות השירות לצוות הניהולי ולנותני השירות.
• הנגשת המוקדים הטלפוניים-

הונגשו המוקדים הטלפוניים לטובת לקוחות עם מוגבלות והנם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.

• טלפון שירות לקוחות: 07-32747555
• מייל: office@nobbil.co.il
• הנגשת אתר האינטרנט- הנגשת האתר במטרה להקל על השימוש בו עבור אנשים עם מוגבלויות.
• הנגשת המידע והפרסום- בחסרה עוסקת בהנגשת המידע והפרסום לציבור לקוחותיה באופן שבו כל אדם יוכל ליהנות משירותיה.

הנגשת הסניפים והמשרדים-

• דרכי ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניפים מעוצבים תוך שימת דגש על מעברים רחבים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלילים או עזרי הליכה אחרים.
• עמדת מכירה ודלפק שירות נגישים לקבלת ייעוץ, שירות ומכירה.
• לקויי שמיעה יכולים להיעזר בלולאת השראה, מכשיר מיוחד אשר מנטרל ומסנן את קולות הרקע כך שניתן לשמוע רק את נותן השירות.
• תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.

כֵּיצַד עוֹבֶדֶת הַהַנְגָּשָׁה בָּאֲתָר?

בָּאֲתָר הֻטְמַע מַעֲרֶכֶת הַנְגָשָׂהּ שֶׁל חֶבְרַת עוֹשִׂים שִׁוְויוֹן. עַל מְנַת לְאַפְשֵׁר לַמִּשְׁתַּמֵּשׁ לִבְחֹר בְּאֶפְשָׁרוּיוֹת צְפִיָּה וּגְלִישָׁה נוֹחוּת יוֹתֵר.

בְּאֲתָר זֶה בֻּצְּעוּ הַתְאָמוֹת נְגִישׁוּת עפ"י הַמְלָצוֹת הַתֶּקֶן הַיִּשְׂרְאֵלִי 5568 בְּרָמָה AA וּמִסְמָךְ WCAG2.0 הַבֵּינְלְאֻמִּי.
מֻמְלָץ לִגְלֹשׁ בָּאֲתָר זֶה בַּדַּפְדְּפָן chrome.

בְּעֵת לְחִיצָה עַל סַמָּן הַתֹּסֶף יִפָּתַח תַּפְרִיט הַנְּגִישׁוּת.

לְנִוּוּט קַל וּמָהִיר בָּאֲתָר בְּעֶזְרַת הַמִּקְלֶדֶת, יֵשׁ לְהַפְעִיל אֶת לַחְצָן "נִוּוּט מִקְלֶדֶת" בַּתַּפְרִיט, וּלְהֵעָזֵר בְּמַקָּשִׁים הַבָּאִים:

לְנִוּוּט בֵּין כַּפְתּוֹרִים יֵשׁ לִלְחֹץ עַל מַקַּשׁ B בַּמִּקְלֶדֶת.

לְנִוּוּט בֵּין טְפָסִים יֵשׁ לִלְחֹץ עַל מַקַּשׁ F בַּמִּקְלֶדֶת.

לְנִוּוּט בֵּין כּוֹתָרוֹת יֵשׁ לִלְחֹץ עַל מַקַּשׁ H בַּמִּקְלֶדֶת.

לְנִוּוּט בֵּין תַּפְרִיטִים יֵשׁ לִלְחֹץ עַל מַקַּשׁ M בַּמִּקְלֶדֶת.

לְנִוּוּט בֵּין תְּמוּנוֹת יֵשׁ לִלְחֹץ עַל מַקַּשׁ G בַּמִּקְלֶדֶת.

נִתְקַלְתֶּם בִּבְעָיָה?

בְּמִדָּה וְלֹא מַצָאתֶם אֶת הַתֹּכֶן שֶׁחִפַּשְׂתֶּם בָּאֲתָר אוֹ שֶׁהִנְּכֶם מְעֻנְיָנִים בְּעֶזְרָה מִנָּצִיג שֵׁרוּת, תּוּכְלוּ לְהַקִּישׁ f4 וְתִפָּתַח חַלּוֹנִית לְהַשְׁאָרַת פְּרָטִים. הַשְׁאִירוּ שָׁם וְטֵלֵפוֹן וּנְצִיג מִטַּעֲמֵנוּ יִצֹּר אִתְּכֶם קֶשֶׁר.
בְּנוֹסָף, נִתָּן לִלְחֹץ עַל "כַּפְתּוֹר מְצוּקָה" בַּתּוֹסָף ( נִמְצָא בְּתַחְתִּית הַתֹּסֶף) עַל מְנַת לְחַיֵּג אוֹ לִשְׁלֹחַ הוֹדָעָה מְהִירָה. בְּעֵת שִׁמּוּשׁ בַּמַּחְשֵׁב יֵשׁ לִלְחֹץ עַל הַכַּפְתּוֹר הָאָדֹם כְּדֵי לְהוֹרִיד הִתְחַבְּרוּת מֵרָחוֹק.

מָה בְּתַפְרִיט הַנְּגִישׁוּת?

• נִוּוּט מָהִיר בֵּין הַדַּפִּים הַמֶּרְכָּזִים בָּאֲתָר.
• הַתְאָמַת גֹּדֶל הַגּוֹפָן בָּאֲתָר.
• שִׁנּוּיֵי רֶוַח הַתָּוִים בָּאֲתָר.
• שִׁנּוּיֵי רֶוַח בֵּין הַשּׁוּרוֹת בָּאֲתָר.
• הַגְדָּלַת תְּצוּגַת הָאֲתָר.
• הַתְאָמַת מִקּוּם הַטֶּקְסְטִים בָּאֲתָר (ימִין/שְׂמֹאל/מֶרְכָּז).
• שִׁנּוּי צִבְעֵי הַכּוֹתָרוֹת/ הָרְקָעִים/ הַטֶּקְסְטִים בָּאֲתָר.
• צֶבַע סַמַּן עַכְבָּר – שִׁנּוּי סַמָּן הָעַכְבָּר ל: גָּדוֹל וְשָׁחֹר/ גָּדוֹל וְלָבָן.
• גּוֹפָן קָרִיא- שִׁנּוּי הַפוֹנְט לְפוֹנְט קָרִיא יוֹתֵר.
• הַדְגָּשַׁת כּוֹתָרוֹת – הַדְגָּשַׁת כֹּל הַכּוֹתָרוֹת בָּאֲתָר.
• הַדְגָּשַׁת קִשּׁוּרִים – הַדְגָּשַׁת כָּל הַקִּשּׁוּרִים בָּאֲתָר.
• הַגְדָּלַת טֶקְסְטִים – הַצָּגַת הַטֶּקְסְטִים בָּאֲתָר בְּחַלּוֹנִית צָפָה בְּעֵת מַעֲבָר.
• תּוֹמֵךְ קְרִיאָה – הוֹסָפַת סַמָּן וִירְטוּאָלִי עַל מְנַת לַעֲקֹב אַחֲרֵי מִקּוּם הַמִּשְׁתַּמֵּשׁ בָּאֲתָר.
• תּוֹמֵךְ מִקּוּד – הַדְגָּשַׁת אֵזוֹר מְסֻיָּם בָּאֲתָר בְּעֵת מַעֲבָר.
• נִגּוּדִיּוּת כֵּהֶה – שִׁנּוּיֵי צִבְעֵי הָאֲתָר לַבָּהִיר עַל גַּבֵּי רֶקַע כֵּהֶה.
• נִגּוּדִיּוּת בְּהִירָה – שִׁנּוּי צִבְעֵי הָאֲתָר לַכֵּהִים עַל גַּבֵּי רֶקַע בָּהִיר.
• נִגּוּדִיּוּת גְּבוֹהָה – שִׁנּוּי צִבְעֵי הָאֲתָר לְצְבָעִים מְנֻגָּדִים.
• רְוָיָה גְּבוֹהָה – הַגְבָּרַת עֹצְמַת הַצְּבָעִים בָּאֲתָר.
• רְוָיָה נְמוּכָה – הַפְחָתַת עֹצְמַת הַצְּבָעִים בָּאֲתָר.
• מוֹנוֹכְרוֹם – שִׁנּוּי צִבְעֵי הָאֲתָר לְשָׁחֹר לָבָן.
• הַשְׁתֵּק צְלִילִים – הַשְׁתָּקָה מִיָּדִית לַכֹּל הֲוִדְּאוֹ אוֹ הָאוֹדְיוֹ בָּאֲתָר.
• הַסְתֵּר תְּמוּנוֹת – הַסְתָּרַת כֹּל הַתְּמוּנוֹת בָּאֲתָר.
• עֲצִירַת אָנִימַצְיוֹת – הַשְׁבָּתַת הִבְהוּבִים וְאֵלֵמֶנְטִים נָעִים עַל הַמָּסָךְ.
• הַדְגָּשַׁת רַחַף – הַדְגָּשַׁת אֵלֵמֵנְט סְפֵּצִיפִי בְּעֵת מַעֲבָר.
• הַדְגָּשַׁת לְחִיצָה – הַדְגָּשַׁת אֵלֵמֵנְט סְפֵּצִיפִי בְּעֵת לְחִיצָה.
• מַצַּב קְרִיאָה – תְּצוּגַת הָאֲתָר לְלֹא עִצּוּב וּלְלֹא תְּמוּנוֹת.
• נִוּוּט מִקְלֶדֶת – נִוּוּט בְּעֶזְרַת מַקַּשֵׁי הַמִּקְלֶדֶת בֵּין הַקִּשּׁוּרִים/ הַכּוֹתָרוֹת/ הַכַּפְתּוֹרִים/ הַטְּפָסִים/ הַתַּפְרִיטִים/ הַתְּמוּנוֹת בָּאֲתָר.
• קוֹרֵא מָסָךְ – הַקְרָאַת טֶקְסְטִים בָּאֲתָר עַל יְדֵי לְחִיצָה עַל הַטֵּקְסְט הַמְּבֻקָּשׁ.
• מִיקְרוֹפוֹן – בִּצּוּעַ פְּקֻדּוֹת קוֹלִיּוֹת

רשימת נק' מכירה:

*בסניפי הום סנטר בבני ברק ורעננה אשר בהם נקודות מכירה נוספות של נוביל מופעל חניון בתשלום. לבעלי תו/תג נכה יינתן פטור מתשלום חנייה בהצגת תו/תג נכה, ותעודה מזהה ובצירוף שובר החניה בעמדת הקופה הראשית בסנטר.

פנייה בנושא נגישות-

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה.
הנך מוזמן בכל עת ליצור קשר עם רכזת הנגישות של הום סנטר הינו הילה ירושלמי.
תפקידה כרכזת לוודא שכל נושאי האחריות בארגון מודעים לנדרש מהם, להנגיש ולתת מענה לפניות בנושא.
מייל: hilay@homecentr.co.il